CRM y fidelización de clientes
Cheerfy
Cheerfy es una plataforma española que combina CRM, Wi‑Fi marketing y fidelización. Se enfoca en automatizar comunicaciones basadas en el comportamiento del cliente (visitas, gasto, frecuencia). Ofrece encuestas, cupones, recordatorios y seguimiento mediante un panel intuitivo.
- Locales independientes
- Cafeterías
- Pequeños grupos con tráfico recurrente que quieren fidelizar sin complejidad técnica.
Ventajas
• Control automático de campañas basadas en consumo. • Recoge feedback de clientes sin esfuerzo. • Segmentación sencilla por hábitos o preferencias. • Soporte local y enfoque práctico.
Desventajas
- Requiere captación de datos óptima (Wi‑Fi, QR…).
- Algunas campañas avanzadas o integraciones pueden tener coste extra.
Precio
Planes desde 49 €/mes.
Square CRM y Loyalty
Square incluye un módulo de CRM y fidelización dentro de su sistema POS. Permite crear programas de puntos, enviar cupones, gestionar listas de clientes y automatizar campañas. Todo desde la misma plataforma, sin necesidad de herramientas externas.
- Pequeños locales
- Food trucks o cafeterías que ya usan o desean usar Square como TPV.
Ventajas
• Integración total con POS y pagos. • Programa de fidelización automático por consumos. • Gestión sencilla de clientes y estadísticas básicas. • Facilidad para activar funciones sin instalación adicional.
Desventajas
- Funcionalidades suaves comparadas con CRMs dedicados.
- Limitado a usuarios dentro del ecosistema Square.
Precio
Funciones básicas incluidas en el plan TPV.
ZeroSix
ZeroSix es una solución de fidelización presente en el mercado europeo desde hace más de diez años, con presencia activa en el sector de la hostelería. Permite crear programas de puntos a medida, gestionar campañas automáticas de marketing, integrar referidos, obtener opiniones de clientes y visualizar estadísticas detalladas.
Los clientes pueden descargar sus «tarjetas de fidelización» en Google Wallet o Apple Wallet, lo que aporta profesionalidad y facilita el acceso al programa. También está pensada para operaciones multilocales y franquicias, con gestión centralizada desde un único panel
- Restaurantes, bares y cafeterías de todos los tamaños, especialmente aquellos con múltiples establecimientos o que buscan fidelizar de forma estructurada sin depender de un TPV específico.
Ventajas
• Programa de puntos totalmente configurable: por ejemplo, acumulación de puntos por euros gastados. • Gestión de cupones, niveles de fidelidad, programa de referidos y recogida de comentarios. • Automatización en envío de mensajes y campañas de marketing. • Alta calidad en estadísticas y seguimiento por cliente. • Integración con bases de datos de clientes cumpliendo con la GDPR. • Perfecto para negocios con varias ubicaciones.
Desventajas
No ofrece opción de prueba gratuita; requiere solicitar demo para conocer su funcionamiento real.
El precio base no se publica de forma abierta, por lo que es necesario consultar con el equipo de ventas.
Su implementación puede requerir un periodo de onboarding algo más largo que sistemas integrados en el TPV.
Precio
El coste inicial para un local es de 39 €/mes, sin incluir gastos por servicio técnico o materiales (por ejemplo, tarjetas físicas). Hay descuentos disponibles para empresas con varios establecimientos
Flipdish
Flipdish ofrece un CRMsimple dentro de su plataforma de pedidos online. Permite segmentación de clientes por frecuencia y gasto, envío de emails o SMS promocionales, ofertas automáticas y seguimiento del comportamiento de compra.
- Locales con generación significativa de pedidos online que quieren fidelizar sin abandonar su marca.
Ventajas
• Canal propio de marketing para delivery y take-away. • Segmentación automática según hábitos de compra. • Automatización de campañas y recordatorios.
Desventajas
- Enfocado en clientes digitales; poca presencia para visitantes en sala.
Requiere inversiones en marketing digital.
Precio
Incluido en los planes Flipdish (cotización personalizada).
Honei
Honei incorpora un sistema de fidelización dentro del proceso de pedido y pago móvil. Permite activar recompensas como descuentos, propinas automáticas o puntos cada vez que un cliente paga con QR. La plataforma agrupa información de consumo para crear perfiles y segmentar campañas.
- Bares y restaurantes que esperan que los clientes usen el QR para pedir y pagar en sala, y quieren convertir esto en fidelización activa.
Ventajas
• Sin necesidad de apps adicionales. • Incentivos por ticket medio y frecuencia de consumo. • Captura datos precisos sin depender de TPV. • Integración nativa con su plataforma de pago.
Desventajas
Limitado a usuarios que usan el QR.
No funciona si el cliente usa solo tarjeta física o efectivo.
Precio
Plan personalizado según volumen.